Najczęstsze pytania

Z jakiego tworzywa produkowane jest nasze obuwie?

Nasze obuwie produkujemy z najwyższej jakości surowca EVA, zgodnego z rozporządzeniem REACH Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1907/2006. W naszym sklepie znaleźć można również obuwie wyprodukowane z surowca PVC, który wolny jest od ftalanów zgodnie z Zaleceniem Komisji (UE) 2019/794 z dnia 15 maja 2019 r.

Jakie są metody płatności?

W naszym sklepie dostępna jest płatność szybkim przelewem poprzez serwis Przelewy24.pl oraz płatność przy odbiorze.

Jak dokonać zwrotu i w jakim terminie?

Formularz zwrotu

Zwrotu można dokonać pobierając Formularz Zwrotu, wypełniając go i odsyłając do nas towar ze wspomnianym dokumentem w ciągu 14 dni na adres Bielice 21, 13-330 Krotoszyny.

Czy mogę dokonać wymiany?

Wymiany w naszym sklepie realizujemy poprzez zwrot środków za odsyłaną paczkę i ponowny zakup wybranego produktu. Aby być pewnym, że towar jest dla Ciebie zarezerwowany złóż nowe zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Czy można zmienić zamówienie?

Tak. Aby zmienić zamówienie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Pracownicy sklepu z pewnością postarają się pomóc w zmianie zamówienia.

Jak anulować zamówienie?

W celu anulowania złożonego zamówienia prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym biurem. Pracownicy sklepu anulują wybrane zamówienie i odpowiedzą na wszelkie pytania.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Większość zamówień złożonych do godziny 12 wysyłamy tego samego dnia, jednak w szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie 7-dniowy termin wysyłki. Zależy nam, aby paczki docierały do klientów jak najszybciej.

W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków?

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni. W przypadku, gdy opłaciłeś zamówienie szybkim przelewem lub dokonałeś płatności przy odbiorze refundacja nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu.

W jakim przypadku zwrot może zostać odrzucony?

Zwrot może zostać odrzucony w przypadku, kiedy został on wykonany po terminie 14 dni, a także w przypadku, gdy posiada on ślady użytkowania.

Jakie są metody dostawy?

Wysyłka następuje za pośrednictwem kuriera GLS i kuriera Inpost. Istnieje również możliwość odbioru w Paczkomacie Inpost lub odbioru osobistego w siedzibie firmy.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Przesyłkę można śledzić pod tym adresem: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek a także https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

W którym miejscu należy wpisać kod rabatowy?

Jeżeli posiadasz kod promocyjny wpisz go w polu Kod rabatowy i kliknij → zastosuj kupon. Jeśli kupon jest aktywny wówczas wartość zamówienia zostanie obniżona.

Sprawdź stan połączenia z internetem